Dažnai užduodami klausimai

Dažnai užduodami klausimai

Kaip atlikti užsakymą?

Užsakymą galite atlikti keliais paprastais žingsniais:

1. Spauskite „Į krepšelį“ norimo produkto puslapyje
2. Atsidariusiame lange spauskite „Tęsti“
3. Užpildykite pirkėjo duomenis: vardą, pavardę, el. paštą ir telefono numerį. Ši informacija reikalinga, kad galėtume patvirtinti užsakymą ir kurjeris galėtų informuoti jus apie pristatymą. Užpildę duomenis, spauskite „Tęsti“
4. Pasirinkite pristatymo būdą: pristatymą į paštomatą arba pristatymą kurjeriu į namus. Tada spauskite „Tęsti“
5. Pasirinkite per el. bankininkystę savo banką, pažymėkite banką ir spauskite „Apmokėti“
6. Atlikite apmokėjimą per pasirinktą banką. Kai apmokėjimas bus patvirtintas, el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą. Tuomet paruošime jūsų prekę išsiuntimui.

Kokie yra galimi pristatymo būdai?

1. Pristatymas į paštomatą (DPD, LP Express, Omniva)
2. Pristatymas kurjeriu į namus

Pristatymo būdą galėsite pasirinkti užsakymo metu atsiskaitymo puslapyje.

Ar galima apmokėti pristatymo metu?

Apmokėjimo pristatymo metu paslaugos nesiūlome.

Prekes siunčiame tik po apmokėjimo. Atsiskaityti galite per el. bankininkystę, tiesioginiu bankiniu pavedimu arba per Perlo terminalą.

Kokie yra atsiskaitymo būdai?

El bankininkyste:

• Swedbank
• SEB
• Luminor
• Artea / Šiaulių bankas
• Citadele
• Urbo
• LKU
• Kreda
• Revolut
• Paysera
• Wise
• N26

Taip pat galite atsiskaityti tiesioginiu bankiniu pavedimu arba per Perlo terminalą:

Gavėjas: MB „Eluxona”
Įm. k.: 307575978
Sąskaita: LT674010051006363554

Atliekant pavedimą, mokėjimo paskirtyje nurodykite, už kokią prekę mokate. Po apmokėjimo atsiųskite mums el. paštu informaciją, reikalingą užsakymo išsiuntimui:

1. Vardą ir pavardę
2. Telefono numerį
3. Ar norite pristatymo į namus, ar į paštomatą
4. Pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą
5. Kokią prekę užsakote

Per kiek laiko galima grąžinti ar pakeisti prekę?

Per 90 dienų nuo įsigijimo, jei prekė nenaudota, su nepažeista pakuote ir priedais. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kiek įprastai trunka prekių pristatymas Lietuvoje?

Po apmokėjimo jūsų užsakymą paruošime išsiuntimui per 1–3 darbo dienas.

Įprastas pristatymas trunka 6–12 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai gali šiek tiek skirtis piko laikotarpiais, kai užsakymų srautas ženkliai padidėja, pvz., švenčių metu.

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos sekimo informaciją el. paštu.

Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@ortolux.lt trumpai nurodydami, kokią prekę norite grąžinti ir kodėl.

Gavę jūsų pranešimą, atsakysime el. paštu ir pateiksime tolesnius grąžinimo žingsnius.

Ar galiu prekes pirkti išsimokėtinai?

Šiuo metu pirkimo išsimokėtinai galimybės nesiūlome.

Neradote atsakymo į savo klausimą?

Jei neradote atsakymo į savo klausimą, prašome susisiekti su mumis visą parą adresu info@ortolux.lt arba telefonu darbo valandomis. Mielai jums padėsime!